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聋哑人士办身份证,民警写字交流全程陪同

2022-02-28 18:57:22    来源:扬子晚报    

扬子晚报网2月28日讯 (记者 任国勇 通讯员 六公宣) 近日,一名聋哑人士要去南京市区找工作,可身份证丢了,他来到六合区雄州派出所办理,民警写纸条与其交流并全程陪同,直到业务办理完毕。

当天,这名男子来到六合分局雄州派出所的综合服务窗口,工作人员上前询问其需要办理什么业务?该男子并不说话,只是不停地用手比划着,发现工作人员可能不明白他的意思,该男子面露焦急。窗口工作人员见状,赶紧拿出纸和笔,在纸上写下:“不要着急!我们可以书写交流,请问你要办什么业务?”原来该男子是聋哑人,近期将去市区找工作,临行前发现自己的身份证遗失了,现在需要补办。工作人员纸上告知了其身份证挂失补办需要的材料及流程,同时担心他与身份证办理工作人员沟通困难,便全程陪同男子前往身份证窗口,说明情况,最后成功完成了身份证补办手续。离开时,男子向工作人员竖起大拇指表示感谢。

据介绍,今年以来,雄州派出所优化窗口服务质效,深入推进“我为群众办实事”作为窗口工作的重点。在做好“一网办”“一件事”等优化业务流程,提高办事效率的基础上,以群众满意为标准,进一步扩展延伸服务功能和质量。

校对 盛媛媛

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