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顺风出行遇到线下交易、违规多拼怎么办?

2022-04-16 19:51:40    来源:扬子晚报    

扬子晚报网4月16日讯(记者 徐媛园)顺风出行,遇到车主要求线下交易、违规多拼、无故取消订单等行为怎么办?记者了解到,目前,像嘀嗒出行每周封禁和警告的顺风车车主,平均分别超过2000名和4000名,涉及违规多拼、诱导线下交易、人车不符、严重爽约、收取额外附加费等多种违规行为。同时,违规用户名单公示机制也将出台。

目前,顺风车出行对车主和乘客对违规行为均制定了详细管理规则,一旦核实无误就将生效。在分管理机制中,一旦车主出现阶段累计完单率低(多次异常取消)、在合乘期间采取其他手段同时接送其他乘客,诱导私下交易、言语恶劣等行为,均会禁止接单并扣除相应行为分,一旦12分行为分被扣至零分,第一次将禁止接单15天,第二次将永久封禁。

相关部门每周都会对违规用户进行全面复盘分析,并通过行为大数据筛查和黑名单制度,对车主完单率低、好评率低的车主进行重点监控。目前顺风车审核认证环节的驳回率为15%。同时,通过安全筛查进行定期校验;通过接单限制来杜绝黑车,防范风险;通过出行高危数据库,对于存在恶劣行为的车主,一律先行关联封禁再行调查,避免安全隐患。

交通部门也提醒广大乘客,在出行前,请在App上打开安全中心,开启安全护航、行程录音保护等安全机制;在上车前,请用好乘车校验卡,如遇人车不符请拒绝乘坐并投诉,在行程中,如遇车主要求线下交易或违规多拼等行为,请立即投诉。


校对 王菲

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