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【暖新闻】“你们从来不嫌我烦,这点心意一定收下”,老奶奶给银行送来水果

2022-04-19 13:55:12    来源:扬子晚报    

扬子晚报网4月19日讯(通讯员 瞿秋水 赵红伟 记者 陈咏)12日下午,一名老奶奶走进工行扬州广陵支行,将一袋水果放到银行门口桌上后便匆匆离开。网点工作人员追出门去,“平时老给你们添麻烦,你们从来不嫌我烦,这点心意,你们一定收下。”老人一边说着,一边头也不回地走了。

银行员工追出门

记者了解到,这位奶奶姓胡,今年七十多岁,家住广陵支行附近。每月15日养老金发放日,都会到网点领取养老金。由于年纪较大,行动没那么利索,但网点工作人员总是保持着耐心和细心,这让老人很觉过意不去。而且,胡奶奶在金融业务上有疑问时,也会到网点咨询,工作人员不仅不爬麻烦,在解释的时候尽量多说大白话,少讲专业术语,让胡奶奶这样年纪大的老人容易听懂。有时在等候办业务时,网点人员还会热心地向胡奶奶宣传防诈骗、反洗钱、识别假钞等金融常识,让胡奶奶感到很贴心。

老人送水果

时间长了,胡奶奶感到过意不去,便想着用送水果的方式向银行表达感谢。今年春节前,胡奶奶就已经来过广陵支行,给工作人员拜年,送了糕点和蜜桔。这些特殊的礼物,让银行人员既意外又感动。

据介绍,广陵支行位于扬州老城区,网点服务的客户大多是老年居民。近年来,多家银行网点已搬离该区域,为满足老年客户的金融需求,工行始终坚守老城区,2019年末对网点进行了装修改造,进一步为老年客户提供优质贴心服务。

暖心礼物,饱含着客户对工行服务的肯定与信任,看到了银行与客户间的“双向奔赴”。该行表示,将一如既往做好“适老”金融服务,进一步细化助老便民措施,组建志愿服务队伍,确保老年客户体验到更加安全、细致、满意的金融服务。

校对 徐珩

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