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淘宝投诉商家不成立还可以继续投诉吗?二次投诉有什么方法?

2022-09-26 16:50:03    来源:世界网    

淘宝投诉商家不成立还可以继续投诉吗?如果想要二次投诉,可用以下方法:

打开淘宝APP,进去其中“我的淘宝”页面,点击“官方客服”选项,在跳转出来的对话框中输入“二次投诉”,选择自己想要投诉的订单点击“升级投诉”选项,要求平台客服人工介入即可。平台客服介入后会给消费者发送二次维权的表单链接,点击后根据提示填写信息并提交,平台客服会介入处理。

如果二次投诉的过程中遇到无法投诉的情况,消费者可以直接联系平台的官方客服,根据官方客服的提示进行二次投诉。

消费者在平台中投诉商家之前应提前收集好证据,一切都要以事实依据为基础,如果消费者故意投诉,会被平台判定为恶意投诉,可能会被商家拉黑,影响后续在被投诉店铺内的正常购物,也可能影响个人账号在平台当中的信誉度。

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