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扬子晚报网12月23日讯 （通讯员 鼓公宣 张雯洁 记者 任国勇） “警察同志，我的父母需要办理户口迁移，但我家有点特殊情况，不方便到现场办理，能不能请你们帮个忙？”近日，南京市公安局鼓楼分局二板桥派出所综合服务窗口接到辖区群众吴女士的求助。
经了解，吴女士想把父母的户口迁到自己和丈夫的房子里来，该房屋产权人是吴女士的爱人。但因为吴女士的爱人是残障人士，双目失明，前往派出所办理相关业务非常不方便。所以，吴女士便先独自来到综合服务窗口咨询，想了解下像她家面临的这种特殊情况，办理相关户籍业务该怎么办。得知此情况后，民警热情地告诉吴女士，公安机关针对群众的实际困难，有专门的服务“绿色通道”，可以为其上门办理户籍业务。随后，民警与吴女士协商好上门办理时间。
第二天上午8时，二板桥派出所户籍民警与该所小桃园社区民警，按照和吴女士约定好的时间，准时来到吴女士家中。依照规定要求，民警现场对吴女士一家提交的资料进行了审核和确认，向吴女士的爱人逐一宣读核实了办理户口迁移资料的具体内容，确认了吴女士爱人的个人意愿，并按规定进行了捺印确认等工作。
民警回到派出所后，第一时间按照流程为吴女士的父母办理了户口迁移。吴女士对民警高效又暖心的服务赞不绝口：“你们为我们残障人士家庭排忧解难，谢谢你们！”事后，吴女士还专门拨打了12345热线，表扬了两位民警的贴心服务。
校对 徐珩