平安保险退保可以线上退保，也可以线下退保。线上退保一般直接在找到自己的线上保单，申请退保，跟着上面的步骤提示操作就好，但是能在线上退保的保险相对较少，很多都要自己或代理人去退。线下退保时，投保人的退保申请保险公司是不能拒绝的，但是退保只能退回现金价值，会亏损一部分。
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平安保险退保办理手续：
一、客户亲临平安客服中心办理，请点击平安人寿客服中心及合作银行查询 ，如需预约亲临柜面，请点击柜面预约，需准备的文件：
1、保险合同解除申请书和合同解约书模板；
2、投保人身份证（退保金为0时，可使用身份证复印件）；
3、以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件；
4、保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供。
二、客户委托业务员或他人前往客服中心办理，请点击平安人寿客服中心及合作银行查询，需准备的文件：
1、保险合同解除申请书 合同解约书模板；
2、授权委托书 ；
3、投保人身份证件（退保金为0时，可使用身份证复印件）；
4、代办人身份证件；
5、以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件；
6、保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供）。