“一家人掏空所有积蓄买房，没想到是个‘半地下室’，这得多压抑啊？”近日，南京市民崔女士致电扬子晚报/紫牛新闻热线96096反映，她在南京新生圩宝龙广场买了套一楼的期房，马上进入装修阶段，可室外地面比室内的地面高出五六十厘米，说好的全景落地窗也缩水了，不仅影响采光，而且室内地面低会导致气流滞留屋内，影响空气质量。由于期房销售时未提及户型差异，她找到开发商要求退房，但遭到了拒绝。
市民投诉：室外地面比室内高，一楼成了“半地下室”
(资料图)
新生圩宝龙广场位于南京经济技术开发区仙新路与恒发路交汇处，是个大型商住综合体项目，此前已有7幢住宅楼开盘，主推80到109平方米的二房、三房户型，现在正在售卖沿街商铺。去年9月，住宅楼5号楼、7号楼提前封顶，崔女士买的就是7号楼一楼小户型。
崔女士介绍，她和爱人都在南京经济技术开发区辖区内工作，在附近置业是刚需。2021年底，他们听说新生圩宝龙广场推售小户型住宅，总价200万出头，地理位置和价格都符合心理预期，便带着家人前往看房。客厅朝南配全景落地窗、双卧朝南带飘窗，全屋通透明亮，还精装交付……看到样板间，一家人心动了，东拼西凑准备了首付款近百万元，选购了一楼的小户型。选择一楼，主要是一楼阳台外侧就是底商顶楼，两者之间无缝对接，从阳台能直接通达，可以当露台使用。
7号楼南侧连着商铺。
去年年底，崔女士听说7号楼提前封顶了，欣然前往探房，结果被“泼了一身冷水”。她发现现房与样板间存在很大差异，说好的阳台全景落地窗“缩水”了，下面是一米多高的实心墙体，上面窄窄的玻璃窗。此外，阳台外地面也比室内地面高出五六十厘米，入住这样的房子，给人的感觉像住进了“地下室”。
全景落地窗缩水，下面是实心墙体，上面是玻璃窗。
“买房时，我特地询问过室内外有没有落差，从屋内能不能到达屋外平台。当时销售言之凿凿，称室外和室内至少是等高，肯定不会高于室内的。”崔女士表示，直到购房签约时，销售人员也未告知存在户型差异，更未提及室内室外有高度差，协议上同样未提及有这个设计缺陷。这个设计缺陷也太奇葩了，把一楼变成“半地下室”，通风、采光、排水都会受影响，真在这里生活会非常压抑。此后，她多次找到开发商反映这个问题，并提出退房。开发商态度比较强硬，答复是按合同办。
记者调查：室内外有落差，销售表示原本也不知情
4月4日下午，记者来到新生圩宝龙广场看到，该楼盘正在建设中，沙盘显示此处将建设10幢住宅楼和一幢商业综合体，住宅楼矗立在商业综合体南北两侧。7号住宅楼南向沿街而建，一到三楼已经封上落地窗。该楼两梯四户，一楼房子南面外侧是商业房楼顶，边上建有女儿墙。因为室外比室内高，所以窗户高度只有楼上正常窗户高度的三分之二左右，采光、通风确实受到一些影响。而且从室内往外看时视线比较狭窄，有压抑感。
一楼窗户只有二楼的三分之二。
“我们四家全被骗了，销售口中说好的至少零落差，现实却货不对板。早告诉我们有房型差异，我们也不会买，一楼价格也没便宜多少。”面对将来交付的“半地下室”，另外两名一楼的买主望房兴叹，他们表示，和崔女士一家一样，买房时也问过是否存在落差，得到的答复是至少等高。发现问题后，不仅多次找过开发商，也打过12345投诉开发商涉嫌欺诈，但问题至今未能解决。目前大家的想法比较一致，能换房就换房，不能换房就退房。
从室内往外看时视线比较狭窄，有压抑感。
为了证明自己所言不虚，一位买房人当着记者的面，拨通了当时负责与他签约的销售人员。“我原本也不知道屋内外有落差，要是清楚的话，肯定会明确告知的。直到最近业主提出质疑，我也才知道这个情况。”该销售人员表示，当时新生圩宝龙广场在销售7号楼时，开发商以及现场负责人没有提及一楼存在户型差，向外推销时，大家都是以样板间为准。
7号楼底楼与样板间存在户型差，有没有明确告知？记者来到新生圩宝龙广场售楼中心寻找答案，结果现场几名销售对此情况也是模棱两可。一位销售人员告诉记者，此前已经开盘的7幢住宅已经卖出大半了，其中7号楼已经售罄，另外几幢楼也就剩下5楼以下待售。确实有部分住宅楼挨着商铺的，住宅首层和商铺是错位建设的，这样采光通风有保障。至于住宅首层地面与商铺顶楼屋面有没有落差，该销售人员表示不清楚，正常情况屋外比屋内要低一些，或者等高，这样不影响住户采光和通风。
该销售人员在样板间还表示，新生圩宝龙广场有最高限价，装修标准也不高，只收2000元/平方米，样板间除了可移动家具和阳台洗衣房以外的，就是最终交付标准。
部门说法：楼盘按规划施工，是否涉嫌欺诈已介入调查
室外地面比室内地面高出不少，有没有更改规划？销售中未明确告知，是否存在欺诈行为？记者就买房人关心的两个问题，采访了南京经济技术开发区管理委员会。该单位建交局相关负责人表示，接到买房人投诉后，单位第一时间派人前去实地勘察，也调取了楼盘规划图纸，目前可以确认的是，该楼盘是按照规划盖的，建设上并无违规。规划图纸显示，7号住宅楼与南侧商铺之间建有女儿墙，7号楼首层地面比商铺楼顶面低50厘米。而从现场测量情况来看，这个落差正好50厘米。
“楼盘必须根据规划建设，多一厘米或少一厘米都不行，一旦改动验收会通不过，除非有特殊原因重新走流程申请更改规划，拿到新的许可方可改建。”该负责人介绍，买房人投诉时，曾提出让开发商将南侧商铺降低高度，做到与住宅首层室内地面等高，这种方案目前看来不可行。规划中，不管商铺还是住宅，在层高等方面都有相应的建筑标准，降低50厘米后，商铺就不符合建筑标准了。
“开发商是否存在销售欺诈行为，调查取证需要过程，目前已介入调查。”南京经济技术开发区管理委员会相关负责人表示，接到多位买房人的投诉后，建交局、市场监管等多个部门已联合开展调查，也约谈了开发商。开发商态度还算诚恳，愿意和买房人商讨解决方案。此外，开发区管委会也会为双方搭建沟通平台，促进问题协商解决。
截至发稿前，南京经济技术开发区管理委员会的调查还未有结果。此事有何进展？扬子晚报/紫牛新闻记者将进一步跟踪调查。
扬子晚报/紫牛新闻记者 曹卢杰
校对 盛媛媛