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客户拎着沉甸甸袋子“拘谨”地走进银行,柜员的回答让他喜出望外

2023-04-14 12:05:07    来源:扬子晚报    


(资料图片)

扬子晚报网4月14日讯(通讯员 黄国旺 赵红伟 记者 陈咏)“你好,你们这里可以帮我把这些硬币换成整钱吗?”11日,一位客户拎着一袋沉甸甸的东西走进工行高邮开发支行,有些拘谨地小心翼翼询问。

耐心清点

原来,这位客户是来兑换硬币的。由于这是件“吃力不讨好”“没有效益”的事,所以此前他已在多家银行网点被各种理由婉拒过,这次来工行网点只是想“碰碰运气”,不敢抱太大的希望。让他没想到的是,这次银行柜员爽快地给了肯定的答复,客户脸上瞬间露出了笑容。

接过“沉重”的硬币后,为了啃下这块“硬骨头”,尽快帮客户兑换硬币,网点运营主管和柜员一起对硬币进行分类、清点。大家一声不吭,有条不紊地忙碌起来。经过细心清点,这袋硬币被动作麻利娴熟的专业人员整理完毕:共计835块钱,其中1元硬币400个,5角硬币650个,1角硬币1100个。虽然金额不算大,但解决了客户的实际难题,工作人员的贴心耐心服务赢得了客户连声称赞:“太感谢了,开始真没抱太大希望,没想到你们这么热情,不怕麻烦,为群众着想。工行不愧是可以信赖的银行!”

工行高邮支行相关负责人表示,金融服务无小事,作为国有大行应当履行社会责任,站在客户角度考虑问题、办理业务,解决客户实际问题,就是银行的工作目标。

校对 徐珩

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