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扬子晚报网4月23日讯（通讯员 秦公轩 庄颖 记者 陈勇）近日，家住南京秦淮区的黄大爷拨打12345政务热线，对大光路派出所民警帮他解决了困扰两年的排污问题表示感谢。
民警组织双方调解
原来，黄大爷住在小区二楼，因房屋年代久远，一楼的排水道年久失修经常漏水，导致污水经常聚集在地面。黄大爷多次找一楼邻居商量，希望对方将排水道进行修理封闭，但对方每次只是稍微糊弄一下，并未彻底解决问题。为此，两家没少闹矛盾，有时候还会发生轻微肢体冲突。邻里矛盾闹得很僵，事情也始终无法解决。眼看天气越来越热了，黄大爷担心夏天异味难以忍受，于是报警希望民警处理。
接到报警后，大光路派出所民警罗仑浩及同事第一时间到现场了解了情况，并将两户居民带回派出所进行调解。值班民警王兵耐心地向二人讲解了相关的法律知识，厘清双方权利义务。经过劝说教育，在民警的调解下，一楼住户答应会尽快对排水道进行封闭和修复，双方最终握手言和。几天后，一楼住户如约将排水道修好，黄大爷见事情解决，特意拨打12345对民警的帮助表示感谢。
校对 李海慧