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广州地铁回应“乘客一夜醒来欠地铁600多万”:手机NFC卡显示异常 动态焦点

2023-05-09 22:19:40    来源:扬子晚报    


【资料图】

该网友发布的相关应付费截图。

针对有乘客称“一夜醒来欠了地铁600多万”一事,5月9日傍晚,广州地铁对外回应称,网友持手机NFC卡显示异常后,已引导乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。目前,已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。

5月8日,有网友在社交平台发帖称,5月7日,其能进地铁站,但没法出站,服务中心半天都没能解决。到了5月8日,问题更严重了,“一夜醒来欠了地铁600多万”。网帖所出示的截图显示:“您需要额外支付费用出站。应付金额:6543114.24元。”

该事件引起了广泛关注和热议,并上了微博热搜。对此,上述网友在网帖下方评论道:“这件事除了觉得搞笑无语,对于我出行确实是不方便、受影响。”“发帖原意是想寻求更多帮助……我就是想找到解决问题的方法。”

澎湃新闻注意到,上述网友的IP地址显示在广东。众多网友指出,此事发生在广州地铁。澎湃新闻私信联系该网友,未收到回复。

5月9日下午,广州地铁工作人员回复澎湃新闻称,“这个真的是极个别案例了”,由于涉及多个系统,调查比较耗时间,究竟什么原因造成,还在进一步调查中,有结果会对外通报。

9日18时许,广州地铁官微对外通报称,“经核实,该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站,车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常,由于无法即时查询卡片情况,工作人员已指引乘客使用App乘车码方式按实际行程支付出站。目前,已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续地铁公司将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通,妥善处理好网友反映的相关问题。”

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