2个小时简陋服务，收取13800元天价殡葬费，还把亲人去世说成“挺高兴的事儿”，把送别亲人当成“打发”。父亲在北京医治无效不幸去世后，江苏小伙阿冉和母亲遭遇天价殡葬骗局。当他们维权时对方扬言“乐意怎么告怎么告！”阿冉调查发现，这是一个针对外地病人家属的成熟陷阱，他勇敢站出来进行举报，监管部门迅速介入调查。阿冉说，总要有人跟这群黑心的人死磕，让人不再陷入这样的殡葬骗局，“这也是对我爸一个交代。”
13800元转账记录
【资料图】
之前曾经承诺提供的服务
“殡仪馆”撵着他们去火化
江苏小伙阿冉在北京工作，他的父亲不幸罹患胃癌，但是直到胃部出现严重渗血才发现的，确诊时已经是晚期。
他把父亲接到北京看病，虽然辗转数家医院，但为时已晚，6月11日凌晨1点50分左右，父亲不幸离世。
阿冉接到母亲的电话，凌晨2点半匆匆赶到医院，陷入极度悲痛之中。
母亲这时候告诉他，医院不让放遗体，殡仪馆马上会来人拉遗体了。事后证明这是骗子的谎言，他们已经掉入了一个天价殡葬的陷阱里。
阿冉情绪稍微稳定之后，去给父亲开了死亡证明，等到再回来，父亲的遗体已经被“殡仪馆”放进棺材后送进灵车。
他埋怨母亲为什么不等他回来，以便送一送父亲？母亲听到这话后就哭了起来，说护工和“殡仪馆”一直撵他们走。
自称“殡仪馆”工作人员的人告诉阿冉的母亲，现在有“甲流”疫情，殡仪馆资源紧张，外地人更难办理，必须加快速度，否则至少要排一天的队。
阿冉母亲是普通的农村妇女，害怕北京“殡仪馆”不收他父亲这个外地人，就赶紧把钱先付了，一共13800元。
按照“殡仪馆”的说法，费用包括护灵、遗体整容、抬棺、黑纱、摔盆等项目，属于“全包”，但没有具体费用清单。
他和母亲接连给“殡仪馆”对接人“小张”打电话，要费用清单，但“小张”一直不接电话，而是让来运灵的“老杨”跟他说。老杨则表示，“到了殡仪馆都有的，我们是正规的。”
阿冉问你们是哪家殡仪馆？老杨说大兴殡仪馆。
阿冉当时我想，殡仪馆是民政部门下设的事业单位，不可能乱收费，加上母亲已经付款，就相信了。
老杨又提到火化的时间，说得当天早上6点半之前火化。
阿冉问为什么这么急？他说有“甲流”，资源紧张，如果8点钟去办，一天都不一定办完流程，“而且你们外地户口，办手续麻烦，拖久了逝者多寒心。”
阿冉将信将疑，只得先答应了。
灵车4点左右开走，阿冉和母亲早上5点半从家里开车去大兴殡仪馆。
到了之后，老杨鬼鬼祟祟地把阿冉单独叫进灵车，说火化费和灵位等等不在13800元里面，说那是给殡仪馆的钱。
阿冉意识到了不对劲，就问他到底是不是殡仪馆的工作人员。
老杨这时候说，他们不是殡仪馆的，并且声称之前就跟阿冉母亲说清楚了。
阿冉这时意识到上当了！他们故意模糊了“殡仪馆”和“殡仪公司”的概念，骗了阿冉母亲这个农村妇女。
但是灵车已经开进了殡仪馆，他以为至少还会有葬礼等服务，可是又发现上当了。
殡仪馆根本没有资源紧张，也没有什么外地人歧视，7点多就办完了火化流程。
“收你10万都不贵，你还敢告我？”
阿冉看着父亲的棺椁被推进火化间，陷入人生最悲痛的时刻。
老杨这时候就想溜走，阿冉死命拽住他，要求必须提供费用清单。老杨无奈手写了一个清单：其中包括净身穿衣1000元、灵车1500元、木棺1800元、尸体袋150元、棺罩150元、高档西装4600元、高档骨灰盒4600元，共计13800元。
到了殡仪馆之后，具体手续都是阿冉去办的。这个所谓“全包服务”没有入殓，没有遗体整容，没有抬棺，没有送别仪式，没有遗像、摔盆等，寿衣和骨灰盒没有让他们挑选，所谓的”高档骨灰盒“是老杨从一个粗糙的快递泡沫箱子里取出来的，里边还有一张购物小票，他没让阿冉母子看就赶紧拿走了。
阿冉觉得父亲走得又仓促又简陋，看到清单那一刻，就决心死磕到底。
他要求解释为什么没有之前说的殡葬服务？为什么以资源紧为由骗他们那么快火化？质问你们到底是哪家殡葬公司？
直到这个时候阿冉才知道，这个所谓“殡仪馆”，和医院没有任何关系，是医院的护工老李私下里提供的。阿冉的父亲刚去世，护工老李就偷偷找到他母亲，提供了“殡仪馆工作人员小张“的电话。
阿冉母子自始至终没有见过小张，此人在电话中支支吾吾，解释不了价格变化，也给不出清单。争论期，老杨甚至一度指着他威胁：“你再嚷一个试试，我就瞧不上你们这些臭外地的，收你10万都不贵，你还敢告我？你乐意怎么告怎么告！”
阿冉母亲怕惹事，一直拉着他，他当时也有点怵。最终，对方返还了没有提供的服务费用5000元。
阿冉已经明白，这是一个专门针对外地逝者的殡葬骗局。
老杨退款时，阿冉注意到他的微信支付名称是“老杨寿衣店”。他在地图上查到了这家店的位置和电话号码，发现正是开灵车的老杨的号码。
之后阿冉返回医院，找到提供“殡仪馆电话”的护工老李，问他电话号码是怎么回事，老李支支吾吾。
护工主管了解到情况后，表示医院严禁护工联络殡葬服务，问老李号码是谁给的。
老李支吾半天，声称在小河边遛弯的时候看到电线杆子上有这个“殡仪馆”的小广告，把电话抄了下来，当时看到阿冉母亲非常悲痛，出于好心想帮个忙，就介绍了一下。
护工主管为了调查老李和“假殡仪馆”有没有利益往来，还查了他的通话记录和转账记录，确实没有发现小张和老杨的信息。
护工主管拨通了“假殡仪馆”的电话，得到了同样的报价和空泛的服务内容。他要求对方再退给阿冉3000元。
老杨寿衣店的价格从早上的13800元，变成了5800元，内容包括：灵车1500元，遗体整容1000元（净身400元，穿衣600元），西装1000元，棺材1100元，骨灰盒1300元。
实际上，这些加在一起是5900元，价格编得对不上。
老杨手写的收费清单
“把你爸也打发走完了，别搞事儿了”
这个时候，一位朋友给阿冉转来一篇2023年2月13日《北京日报》的报道，内容是2022年12月北京某殡仪服务中心在收取遗体整容费时，违反“遗体整容150元/具”的规定，高于政府定价，按照每具150元至1000元不等的标准收取。
在收取接尸车运输费时，违反“接尸车运输费，中档车起价50元，10公里以上5元/公里”的规定，自定标准，按照普通灵车每车次260元、别克每车次800元、奔驰每车次1500元的标准收取。
对比“老杨寿衣店”最后5800的价格，依然比这家被处理的殡仪服务中心还黑！
阿冉拨打了12315投诉电话，仅仅一个小时过后，他就接到了老杨的打来电话，先是诧异阿冉怎么找到了他的店，然后表示自己是个打工的，只是代老板（小张）收这13800元的费用，表示可以全部退款，要求让他撤销投诉。
阿冉拒绝了，表示只想要一个公平，坚决要走法律途径。
之后，老杨的“老板”小张打电话来道歉，并且说：“你爸火化了都挺高兴的，把你爸也打发走完了，别搞事儿了”。
阿冉当时被气炸了，原来他们真的对逝者一点尊重都没有，只是利用外地病人家属的悲痛去骗取天价殡葬费。外地人本来对这类信息不太了解，如果年纪再大一些，可能不知道该怎么维权，甚至不知道自己被骗了。
放下电话，他整个人都在发抖，陷入深深的自责，觉得因为受到愚蠢的欺骗，让父亲走得简陋、仓促而又寒心。他决心不能让其他人再重复这样的悲剧。
市场监督管理局15日给阿冉打电话说，他们做了调查，发现老杨寿衣店根本不具备殡葬服务的资质，只是一个卖殡葬用品的商店。市监局说现在民政局开始介入，因为老杨寿衣店没有殡葬服务资质，但是不仅进行这样的服务，还收取远高于市场价的费用。
北京市丰台区民政局16日证实，已经对此事立案，目前正在进行调查。
而大兴殡仪馆工作人员告诉记者，民政部门对殡葬费用有明确的规定，而他们在此基础上还会提供更优惠的服务，是否为外地户口基本上没有影响。如灵车收费虽然有明确标准，实际上他们虽然提供的是奔驰灵车，但在大兴区内免费，区外每公里5元，免收基础费。自选项目也会列出明确的价格。
回顾这几天的经历，阿冉说，最重要的就是一定要相信正规经营的殡仪馆，那里所有的信息都是公开的，有服务电话，不要相信骗子的话。他如果事先了解清楚，就不会出现这场悲剧。
第二，医院基本上都会认真对待每一个逝者。如果他们当时先跟医院沟通一下，应该也不会受骗。
第三，发现受骗后要打监管部门电话举报，监管部门及时跟进，对骗子很有威慑力。骗子可能会做出一些威胁性的举动，不能怕他们。
阿冉说，死者的尊严是大事，总要有人跟这群黑心的人死磕，让人不再陷入这样的殡葬骗局，“从我的角度来说，这也是对我爸一个交代。”
校对 李海慧