为了取悦买家并且引诱买家购房，有的发展商或者销售人员尽可能会口头答应买家的要求，如可协商合同附件条款、赠送什么产品、办理入户手续、在哪里建怎样的配套等等。有些买家听了销售人员的口头承诺就轻易相信交了定金、首期款，但等到发展商不承认时，买家就无证据为自己辩护了。而且要注意的是，一些销售人员的口头承诺并不是发展商的意思，等与发展商理论时，发展商也不会承认或承担责任。一定要签书面的东西啊
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营业执照