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1、如果是外卖骑手本人受伤，则需要去指定级别医院进行治疗，然后将治疗的诊断书、发票单等材料交给保险公司进行理赔；
2、如果是骑手本人撞伤他人，则先报警，然后将受害者带到医院治疗，再将受害者的病历等材料交给保险公司进行理赔；
3、如果是骑手撞到某些车辆导致车辆损伤，则先报警，由交警进行定损，然后将车辆拿去维修，再将维修单等资料交给保险公司理赔。
外卖骑手保险是本人买吗
外卖骑手的保险费用是由本人自行承担的，一般情况下，在外卖骑手每天接下第一个任务时，系统就会自动帮外卖骑手购买保险，这是强制扣除的费用，一般在三元到五元左右，外卖骑手也可以选择再购买其他的商业保险，比如意外险等等。外卖骑手分成两类，一类是全职，一类是兼职，无论是全职还是兼职，都需要自行承担保险费用。